加大宣傳提高民營保安的社會地位
我國保安企業30年來的發展,其中很長一段時間是由公安機關組建自管,而今《保安服務管理條例》出臺,實施保安企業改制,管辦分離,大量的民營保安企業出現.保安企業性質的改變引起社會反響,首先有的客戶單位不認l司;其次人民群眾認識上有顧慮,普遍認為民營企業也就是私人老板辦不好保安公司,淡不上維護社會治安;其三保安員社會地位不高的主要原因是不被人尊重,有的保安還遭到辱罵,甚至被毆打。因此在人民心目中,民營保安不可靠,由此導致民營保安不被人民群眾所接受,不被社會所認可。
改制初期,在民營保安企業不斷呈現在社會面前,但還不被社會和人民群眾認可的時候,要進行大力宣傳。
一、宣傳保安企業改制的必要性。保安企業改制,實行管辦分離,是我國經濟發展和市場的需要,是規避公安機關自辦白管,既當裁判員又當運動員,規范保安服務活動,加強保安從業單位和保安員管理的重要舉措。公安機關只有脫離自建保安企業才有力度去監管保安隊伍,使之成為一支可靠的維護社會治安的群防群治力量,因此保安企業改革是非常必要的。
二、宣傳保安力量在輔助警察、維護社會治安的重要性。30年來的實踐證明,保安隊伍在改革開放的潮流中,在全國經濟建設中經受了考驗,在公安機關的引導下為維護社會治安起到了應有的作用。民營保安企業和國有保安企業一樣,是以提高社會防范能力為目的,而不是為了經濟利益。它在社會治安防范工作中發揮著很其重要的作用:(一)它以有償服務的形式參與社會治安工作,將市場經濟機制引入社會治安防范領域,滿足了社會不同層次的治安要求,克服了傳統的群防群治缺乏資金的弊端,它有著強大的生命力。(二)它以專業化、高素質的服務滿足了新形勢下更高層次的安全需要,提高了社會安全防范水平。(三)輔警作用明顯,為當地的經濟建沒、保障人民群眾安居樂業、促進社會和諧作出了貢獻。
三、宣傳保安在自己的工作崗位上守護安寧的可靠性。人們看到全國兒百萬保安員默默無聞、兢兢業業堅守在維護社會安寧的崗位上。他們為了社會的安定、人民群眾的安居,日夜守護保衛目標,有的為了保護人民群眾的財產和生命安全流血流汗,甚至犧牲自己的生命。他們扶老攜幼做好事,為人民服務從不怠慢。他們長年累月堅守崗位,很少與家人團聚,節假日更是如此。他們是一支維護社會治安的可靠力量。
四、宣傳民營保安需要政府的支持和社會認可。民營保安企業在全國剛剛走向市場,好像剛出生的嬰兒一樣,要認可、要呵護,它才能茁壯成長。各級政府部門對新生的民營保安企業要扶持,要加強對它們的引導和規范管理。把它們和其他企業同等看待,鼓勵它們帶領好廣大保安員維護社會治安,使他們真正成為當地一支不可估量的群防群治力量,在維護企事業單位的人身、財產安全和社會治安秩序中發揮更好作用。因此,民營保安也要依賴政府部門的宣傳和支持,并得到社會的認可。
保安監管部門除了監管保安隊伍外,要宣傳民營保安的輔警作用。保安協會要指導、協調保安企業的經營活動,為民營保安得到社會認可、提高地位,創造良好的環境和條件。民營保安企業要組織保安員積很參與各種社會活動,主動配合公安機關參與各種大型保衛活動,真正體現保安的社會價值,讓人民群眾逐步理解、認識民營保安,讓民營保安從中得到認可,使其社會地位逐步提升。
強化培訓完善民營保安內部管理機制
根據目前民營保安企業存在許多保安員年齡大、文化低、素質不高、責任心不強,不能滿足客戶單位的要求,更淡不上市場經濟發展的需要和發揮維護治安的能動作用的現實,要想使民營保安有較大的發展前景,在提高民營保安社會地位的同時,必須強化對保安員的培訓和完善內部管理機制,提高他們的綜合素質及敬業精神。
一、加大對保安員的培訓力度。保安員作為一種職業必須具備當好保安員的相應條件,取得保安員汪才能上崗履行職責,這就需要對保安員進行培訓。民營保安企業培訓可以采取多種方式:一是保安協會舉辦高級經理培訓班,使高層管理人員了解國外保安同行的管理經驗,全面掌握科學管理公司的方式方法。二是將企業基層管理人員送到培訓學校深造,提高他們的管理水平,使他們真正成為民營保安企業的中堅力量。三是采取在本公司設置的培訓中心進行崗前培訓、崗上輪訓等辦法對保安員的職責任務、權利義務、職業道德、禮儀規范等進行系統的、扎實的培訓,使他們更多地了解法律知識、消防知識、保安常識以及操作流程,改變他們傳統的看門護院的舊方式,使他們真正了解保安、當好保安,提高他們的職業認同感、歸屬感和敬業精神,使他們明白自己工作的重要性,逐步引導他們走上職業化的道路。
二、制定相應的各項規章制度。民營保安企業要想站穩保安市場,就要有好的保安隊伍。好的保安隊伍單靠培訓是不夠的,還要有完善的內部管理機制、完善的規章制度來約束。企業對各個職能部門、基層班隊、保安員,制定完善的制度,實行考核,并采取激勵考核制。只有企業內部管理制度完善、考核細則明確、違紀“雷區”清晰,才能使隊員有章可循,按章辦事,使他們明白自己工作的職責及義務。這樣才能提高整體服務質量,才能贏得客戶的信賴,才能在市場中得到更多的客戶,使企業的發展立于不敗之地。
三、制度要切實可行,管理要以人為本。制定制度要結合本企業的實際狀況,既可遵守又可操作。完善的制度、人性化的管理,這是民營保安企業重要的管理手段。民營保安企業要采取考核激勵機制,獎勤罰懶。再則現今民營保安企業隊員難招更難留,這就給企業管理增加難度。管嚴了隊員就跳槽,管松了客戶有意見,因此管理上得多一些人性化因素,實行以人為本的管理就是能使保安隊伍穩定、和諧,能激發隊員的正能量。所以公司的管理層要了解隊員、關心隊員,掌握他們的思想動態,家庭狀況等,在工資、福利待遇上多替他們著想,使他們感到家的溫暖,自愿留在保安隊伍中兢兢業業工作。這樣隊伍才能穩定,服務質量才能提高,客戶才能滿意,企業才能做大做強。
四、尊重人才,留住人才。民營保安企業的發展較重要的是人,即保安員。一個有才華、有夢想的青年在保安隊伍中是一筆巨大的財富,要充分發揮他們的能力作用。企業不要家族式的管理模式,要招聘高素質、懂管理的大學生充實保安隊伍,同時還要留住一批愛崗敬業、踏踏實實工作的保安員,否則就難以生存發展。
分級管理優化民營保安市場的良性競爭
資質認證、分級管理是民營保安企業近來發展的必然趨勢,是保安市場良性競爭的必要手段和措施。
一、分級管理能約束不同層次、不同規模民營保安企業的行為,有力地規范保安市場?,F今的保安市場比較混亂,民營保安企業面臨生死抉擇,要生存就必須擁有客戶,要想得到客戶部分企業就可能不擇手段,如壓低價格、找各種關系,甚至請客送禮、在服務費中提成等行為,嚴重擾亂了保安市場,使保安市場形成惡性競爭,不利丁保安業務的發展,實行分級管理是避免這種現象的有效手段。
二、分級管理為保安企業提供了發展的標準與目標。實施分級管理對一些低等級的民營保安企業是一種鞭策和激勵,因為在激烈競爭的保安市場中他們沒有能力去抗衡高等級的保安企業,也得不到眾多客戶的青睞,其發展前景很不樂觀。因此,這些企業必須調整戰略方針,對照高等級保安企業的評定標準檢查自身的管理工作,向高等級保安企業的目標去努力,爭取盡早加入高等級保安企業的行列,這就得提高服務質量,以此促進整個保安市場的良性發展。
三、分級管理可促進民營保安企業提高服務質量。分級管理實施后可以激勵民營保安企業強化和規范管理,完善各種規章制度,不斷提升企業信譽度和服務質量,增強客戶的信賴,這樣就能贏得保安市場。
總之,實行分級管理是民營保安企業發展的需要;是激勵企業向上,堵塞不正當的惡性競爭行為的需要;是提高服務質量,營造一種積很向上的整體行業氛圍的需要,能使民營保安市場變得健康有序,朝著好的方向發展。
整合市場組建民營保安集團
走集團化道路,實行多元化經營是民營保安今后發展的必然走向,只有組建民營保安集團才能使企業做大做強,站穩保安服務市場,才能與國際保安企業抗衡與競爭。
一、組建民營保安集團能提升企業的信譽度。現階段,部分民營保安企業以“小敲、小打,作坊式”的經營顯然不適應市場的需求。人難招更難留的現象普遍存在,短期行為和家族式企業難以有好的服務質量和信譽度。因此,組織民營保安集團能夠將比較小型的民營保安企業整合到一起,提升企業的信譽等級,提高企業在保安市場的信譽度,從而使其在保安市場有更大的發展空間。
二、組建民營保安集團能吸引人才,實行科學管理。一個優秀的企業必須注重人才,同時科學管理又是該企業可持續發展的重中之重。民營保安的市場前景可觀,潛力巨大,這既是機遇,也面臨挑戰,特別是一旦國外保安企業進入國內,將形成前所未有的壓力。我國現階段小型民營保安企業很難經受這種壓力,也不具備挑戰的有利條件。一是因為工資待遇有限,它們不能聘清到優秀人才進入管理層,好的保安員也很難留住;二是它們沒有長遠規劃,不能引進先進的科學管理方式;三是民營保安在初級階段的管理都是簡單的派工模式,接一家客戶派幾名隊員,根本沒有嚴格、科學的管理流程。組建民營保安集團則可解決以上難題,引進并留住優秀人才,進行科學決策,使企業在市場競爭中立于不敗之地。
三、組建民營保安集團能增加抗風險能力。保安行業改制后,民營保安企業逐步發展,初級階段的民營保安比較弱小,各項制度不夠健全,保安隊伍文化低、年齡大是普遍現象;再則企業的經濟能力有限,私人老板又想賺錢,各項保險制度不能實施等等,給民營保安企業留下了巨大的潛在風險。這些問題也可通過組建保安集團,以優化隊伍管理,完善各種保險制度,這樣才能增加各種抗風險的能力。
四、組建民營保安集團能開展多元化經營。一個企業要想做大做強,走可持續全面發展道路,光靠單一的業務是不夠的,必須要多元化發展。保安企業也是如此,但現階段民營保安企業遠遠不能滿足市場的需求,原因有:一是多數民營保安企業沒有能力開展多元服務項目;二是沒有優秀的技術人才,想開展新業務也是束手無策;三是融資渠道不暢,沒有經濟能力去拓展業務;四是短期的企業行為制約了多元發展,認為只要做好人防即可。以上種種跡象表明:只有組建保安集團才有能力去解決困惑,解決難題,才能實現多元化發展的目標。光靠單純的人防,保安企業是不能做大做強的,甚至有倒閉的風險。
五、組建民營保安集團能打造企業品牌。企業品牌能贏得市場,品牌效應能爭取市場。一個企業有好的品牌、好的聲譽才能夠站穩市場。在當今保安市場競爭激烈的情況下企業做大了、品牌樹起來了就會有巨大的發展空間。品牌不是自己喊出來的,而是企業的不斷努力打造出來的,一個民營保安企業不能光靠獲得經濟利益,更重要的是要有較強的社會效益,這樣才能得到社會的認可和群眾好的口碑,這就是你的品牌。品牌效應、高質量的服務才是市場競爭中的勝利者。
六、組建民營保安集團能弘揚企業文化,增強凝聚力。企業文化是企業發展的根基、力量的源泉,一個好的企業如果有優秀的企業文化底蘊,它能團結企業員工,讓員工心往一處想、勁往一處使。因此,發展企業文化是當前民營保安企業不可忽視的工作。要發揮黨支部、工會等職能部門的作用,使廣大黨員在工作崗位上起到模范帶頭作用,做好保安員的榜樣,工會要多了解隊員存在的問題,多關心他們的想法、工作和生活狀況,通過走訪、調查、慰問等方法知員工之所想,解員工之所憂,從而調動隊員的積很性,通過有效的方式留住人心,使他們真正成為優秀員工。企業可以有組織地開展一些體育、文藝活動,增強隊員的向心力;可以組織員工外出參觀、學習、旅游等活動,增長他們的知識,開闊他們的視野,陶冶他們的情操,從而增強企業的凝聚力。
總之,面對新的市場形勢,民營保安企業應該轉變思想及工作作風,提升管理內涵,創新服務領域,延伸擴展產業鏈條和發展空間,昂首面對社會主義市場經濟環境下的挑戰和壓力,努力開創更加輝煌的未來。