近日，記者采訪了幾家民營保安企業，如保全世紀（北京） 保安服務有限公司、戎威遠保安服務 （北京）有限公司、北京軍弘保安服務 有限公司、中保華安投資管理有限公 司、山東華威保安集團有限公司、上海暢銘保安服務有限公司、安徽振升 保安服務有限公司、四川威振保安服 務有限公司等也都根據現代企業制度建立了科學合理的企業組織架構， 為企業的規范運行奠定了基礎。其 中，山東華威保安集團有限公司作為 一家通過改制實現集團化運作的民營企業，其企業組織架構也 具有一定的代表性。
華威保安集團嚴格按照現代企業制度的要求，設立了董事會、監事 會和經理層，這是和改制前相比的較 大變化。董事會是決策和權力機關， 負責制定公司經營計劃、規劃和投資方案，決定內部管理機構設置，批準公司管理制度，聽取公司工作報告并 作出決議，聘任或解聘公司經理層人 員。監事會主要履行公司經營過程 中的監督職能，確保經營決策的貫徹 落實。經理層負責公司的經營與管 理，貫徹執行董事會的決策。這種“三權分立”的體制確保了企業的健康快速發展。
華威保安集團的一名工作人員告訴記者，董事會享有企業的決策 權，決定著企業的命運和發展走向。“改制后，公司領導針對《條例》施行、保安市場即將放開的形勢，在廣泛調研的基礎上，確立了走出去的發展戰略，在這一戰略制定當中，公司董事 會和經理層很快達成一致，加快在外地設立分支機構的步伐，決策過程中沒有了層層阻礙，有著更強的靈活性和可操作性，執行力更強。”
該公司董事長荀金慶表示，“以前是為公家干活，現在是為廣大股東干活，感覺肩上的擔子更加艱巨，廣大股東選舉我為董事長、總裁，我就 必須給大家有所回報，我的身份也是一名打工者，我為廣大股東打工，企業經營好了，股東才能得到更多的實 惠。”
記者通過采訪了解到，民營保安 企業的董事長、總經理、副總經理等 高層管理者主要為退伍軍人，公安、 安全等部門的退休人員以及保安和 其他企業的管理人員，他們有著與保安行業相關的豐富工作經驗和企業經營管理經驗。
這一群體是民營保安企業的領 航者，但是，企業的經營管理與運作 畢竟不是一兩個人就能完成，還需要 大量的人才組成堅強的團隊。對于 這一點，山東華威保安集團有限公司董事長荀金慶深有體會。他的企業在近幾年發展迅速，業務不斷擴展， 現有的工作團隊已經很難滿足這樣 的發展勢頭。
“公司在發展過程中，越發感覺 到人才的匱乏，現有的職工都是從 一線提拔上來的，個人素質已遠遠跟不上公司快速發展的步伐，要確保企 業基業長青，必須不斷充實新鮮的血液，吸收和引進高素質的專業人才。” 荀金慶接受采訪時說道。
正因為此，華威保安集團在近幾 年招聘了一批計算機、設計、營銷、外語、安防工程等方面的高素質人才，確保了管理層年齡結構的年輕化和 整體素質的提升。這些人員充實到各崗位上后，起到了立竿見影的作 用。
在向外省拓展業務時，華威保安 集團招聘的營銷人員充分發揮出了優勢，利用現代市場營銷技巧，很好地將企業的經營理念和事例介紹給了客戶，并較終在招投標中脫穎而出。2012年，華威保安集團與澳大利亞MSS保安集團建立了戰略聯盟 合作協議，但語言溝通成為很大的障礙，而華威保安集團招聘的英語專業 本科生很好地解決了這一問題，還為企業做了英文版網頁，使企業逐步與國際接軌。
作為立志打造現代安全服務品 牌企業的中保華安投資管理有限公司，他們致力于打造一個由知識型、 技能型、體能型的人才組成的高素質 管理團隊。據中保華安的工作人員 介紹，近兩年來，該公司已經先后引 進8位“海歸”，他們在各自不同的崗 位上發揮出了越來越重要的作用。
為培養符合現代保安業需求的 國際化專業人才，中保華安與華東政法大學、美國紐黑文大學李昌鈺刑 偵學院簽訂了三方聯合辦學協議書。 利用高校的教學資源，以中保華安的 全國性經營網絡為實踐平臺，聯合培 養高層次的安全管理專業人才。自 201 1年以來，已經有8名大學本科畢 業生進入了中保華安企業工作。
與其他高校聯合辦學，或將管理 人員輸送到其他學校進修深造，已成為部分民營保安企業的通行做法，而 還有一些有條件、有實力的民營保安 企業自己辦起了學校，推進保安職業 化教育。
201 2年9月，保全世紀（北京） 保安服務有限公司在安徽省蕭縣投資創辦的宿州保全職業中等學校正 式落成。按照該公司董事長孫風雨 的想法，這是一所專門培養保安管理 專業人才的學校。學校辦學采取聯 辦直升、三證合一、訂單培養三種方 式，為有志于踏上保安職業的青年打 造出一個成才的搖籃。
記者在采訪中發現，部分民營保 安企業還采取內部挖潛與鍛煉的方式，通過競聘上崗將有能力的人員選 拔到合適的管理崗位上。在啟東市 華武保安服務有限公司，除幾位股東 和會計等專業人員外，總經理、副總 經理及各部門負責人均進行競聘上 崗，任期3年。該公司董事長曹鈺介 紹，凡是符合條件的，經過競聘考核， 都有機會成為企業的管理者，這樣既 保證了人盡其才，又能夠對保安員起 到激勵的作用，讓他們看到未來的發 展前景。
很多民營保安企業負責人均表示，完善的管理制度是治理企業和管理保安隊伍的依據和藍本，一切按制 度辦事是提高管理工作效率的又一 重要手段。
啟東市華武保安服務有限公司通過多年的發展制定了一系列的規章制度，并匯編成冊。該公司董事長 曹鈺告訴記者，公司的所有制度都是 結合保安工作實際制定出來的，所以執行起來很有效。“很多東西必須要 來自于實踐，不是你從網上隨便搬抄 人家的制度就可以的。”曹鈺強調。
他向記者舉例，在公司的《保安員獎懲制度》中有禁止在崗位上打聲 訊電話的要求，“那是因為門衛保安 員在夜間執勤時，容易發生偷著打聲 訊電話的現象，給客戶單位帶來一定的經濟損失，像這些細節性的東西是 從其他地方抄不來的。”
《保安員獎懲制度》是曹鈺較為 看重的企業制度之一，用他的話說， “這就是我們公司的‘小刑法’。”曹鈺深知，保安員是企業的重要窗口， 客戶單位了解企業較直接的方式就 是對保安員的印象。“讓保安員知道 什么該做，什么不該做這很重要。”為 此，啟東市華武保安服務有限公司將 這些制度匯編成冊，保安員在入職時人手一本，并在簽訂勞動合同時做出認真遵守的承諾。
“制度太有用了！靠制度管理， 一切按流程走，哪個部門什么職責、哪個人什么職責，一目了然。正因如此，我在管理時相對來說不用操那么 大的心，有問題了按照制度辦。”華信中安（北京）保安服務有限公司董事 長兼總經理殷衛宏說。
殷衛宏也很重視對保安員管理 方面的制度，他介紹，華信中安為保安員印制了《員工手冊》，分為正本和 副本，正本是較為全面和詳細的制度匯編，副本則是簡單明了地羅列一些應知應會的小冊子。兩個版本的手 冊作用不同，前者供保安員全面系統 地學習使用，后者則可為保安員隨身 攜帶，翻看查詢。“要讓保安員知道相應的福利待遇，以及哪些是自己不 應該做的，心中有一條紅線。這個應 知應會的小冊子上面都有，帶著更方便也更實用。”
重視對制度的持續更新和改進，也是民營保安企業的通行做法之一。 2010年，華信中安制定了2010版《公 司機關崗位職責》、《公司機關管理制度》。2012年，為完善公司管理制度，加強內部建設，進一步明確職責，梳理工作流程，對上述規章制度進行了 修訂完善，出臺了2012版。
“沒有一成不變的制度，因為客 觀形勢在變化，包括國家法律法規和 政策的出臺，包括公司自身的變化。”殷衛宏深有感觸地告訴記者，不加以修訂完善，制度就要過時，受損失的 是企業。他舉了一個很簡單的例子，《條例》出臺前，企業招聘保安員的年 齡限制是16周歲以上，而《條例》中 明確規定了保安員必須為18周歲以 上，所以公司必須要作出及時更改。
從2011年起，中保華安投資管 理有限公司出臺制度匯編，至今已有2冊，共36項成文的制度。其中比較 重要的有：《員工守則》、《稽查工作制 度》、《采購管理制度》、《合同管理辦法》、《保安員行為守則（60個不準）》 等。依據實際需要，該公司會對制度 進行重新制定或修訂，基本上每年集 中修訂一次，然后再匯編成冊。
“這些年，企業沒有出現大的事故，也是制度在起作用。”中保華安 的一名工作人員接受采訪時說。中保華安非常重視各類大型活動的制度應用，每次他們都會根據安保特點 有針對性地編制出現場服務手冊，如 《2010上海世博會安保人員應對突發 事件前期處置行動指南》、《2010廣州亞運會接待人員應對突發事件前 期處置行動指南》、《第14屆國際泳聯世界錦標賽安保人員服務操作手冊》等，對保安員很實用。
值得一提的是，完善的管理制度，也為各民營保安企業順利通過ISO國際質量管理體系的認證奠定了基礎。記者采訪的幾家民營保安 企業均通過了ISO國際質量管理體系的認證，這對進一步提升各企業的標準化管理發揮了明顯的作用。
對于民營保安企業而言，保安員素質的高低是其能否在市場競爭中占有一席之地的關鍵性因素之一。 因此，他們很重視保安隊伍的正規化建設。從記者采訪的情況來看，各民營保安企業均建立了一套從保安員入職、培訓到上崗輪訓及嚴格的日常 化管理流程。
在保安員來源上，各民營保安企 業更青睞于來自專業學校和警官學校的畢業生以及退伍軍人，而后者幾乎占據了各民營保安企業保安員的 絕大部分。之所以這些人員受民營保安企業的青睞，主要原因是他們的 素質相對于普通務工者更高些，更能 適應保安工作。
“像那些來自職業學校的人員， 都是學習保安相關專業的學生，是科班出身，他們很多人畢業后就已經取得了保安員證，不僅個人素質有保 障，也為企業節約了培訓等方面的成本。”華信中安（北京）保安服務有限公司董事長兼總經理殷衛紅向記者 解釋。目前，華信中安共有保安員 5000余人，多數來自專業學校、退伍軍人、警官學校，這為企業發展打下了堅實的人力基礎。
“雖然現在保安員都要經過資格考試，都要在公安機關留存指紋并提供政審證明，但是我們公司在這之前 就已經嚴格做好了政審工作，要求其 戶口所在地派出所出具無違法犯罪 記錄證明。”啟東市華武保安服務有 限公司董事長曹鈺說。
由于保安工作的特殊性，各民營保安企業都很重視保安隊伍的純潔性，避免那些有違法犯罪前科的人員 混入保安隊伍。
符合條件的人員進入企業后，必須進行嚴格的崗前培訓。很多民營保安企業在保安員培訓方面投入了 不小的力量，從制定教材、硬件設施 建設到聘請專業的教官老師，一些企業還專門成立了保安培訓基地或學 校，朝著更加專業化和系統化的方向 發展。
四川威振保安服務有限公司便是其中之一，該公司投資興建了專業的保安培訓基地，基地占地50余畝，有教學樓3棟、宿舍樓4棟，可同時 接待2000名訓練學員；室外訓練場地兩塊，配有食堂、浴室等后勤設備。同時，基地還建立了比較系統的培訓 組織體系，基地下沒辦公室、政教處、 教務處、訓練處、招生就業處、后勤處 等職能部門，管理團隊14人，其中碩 士學歷2人、本科學歷5人、專科學歷7人，訓練處教官均具有5年以上從軍經歷且擔任過班長職務，教務處教官均具有專科以上學歷且具有豐 富的保安從業經驗。
在該培訓基地，保安員都要接受為期30天的崗前培訓，主要內容包括兩大塊，其一為軍事培訓，如隊列 訓練、軍事技能訓練等；其二為文化理論培訓，如入司指引、保安基礎理論知識、保安服務操作規程及質量控 制、職業規劃、法律知識、消防安全知 識、職業道德及禮儀知識、心理學知識等。接受培訓后的保安員都要參加保安員資格考試，獲得保安員證后 持證上崗。
“上崗后，保安員要進行規范的 在崗輪訓，因為很多知識畢竟還需要在實踐中應用，并不斷進行訓練，才 能達到較佳的效果。”威振保安公司 總經理孫斌說。縱觀民營保安企業的在崗輪訓，基本上與崗前培訓相 似，由各基層保安班隊各自根據實際 情況安排訓練，也包括軍事訓練和文化理論培訓。
記者注意到，民營保安企業在保安隊伍日常管理中都很重視督察、糾察和客戶滿意度調查工作，以確保服務質量的提升。
山東華威保安集團有限公司在各單位成立了質監部，設立了專職或 兼職的質檢隊伍，強化了服務質量、 隊伍形象的監督、檢查。該公司運營 中心加強了服務質量的滿意度調查，定期征求客戶意見，對存在的突出問 題及時反饋到各單位，進行整改落 實。
戎威遠保安服務（北京）有限公 司則通過網絡和電話等多種渠道，接受保安員和客戶單位的投訴與建議，加強保安隊伍建設和服務質量的提 升。該公司辦公室主任謝江濤表示，通過公司網站和24小時客服電話，保安員和客戶的意見、建議能夠及時 反饋給公司的領導層，不僅有利于公司及時快速整改落實問題，也進一步加強了基層保安員和客戶與公司領導層的聯系。