《中國保安》：政企分開是政府職能轉(zhuǎn)變和企業(yè)自身發(fā)展的需要，保安 服務(wù)業(yè)一直存在呼吁政企分開、管辦 分離的改革聲音，特別是《保安服務(wù) 管理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》）施行 后，以法律的形式明確了這一點(diǎn)，實(shí) 現(xiàn)政企分開、管辦分離的改革已勢(shì)在 必行，作為基層保安管理者，您認(rèn)為這一改革的意義何在？

王桂明：我國保安服務(wù)業(yè)是改 革開放初期產(chǎn)生和發(fā)展起來的一個(gè) 新興服務(wù)行業(yè)，是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì) 和第三產(chǎn)業(yè)的有機(jī)組成部分。一直 以來，保安服務(wù)公司主要是由公安機(jī)關(guān)開辦，并由公安機(jī)關(guān)直接領(lǐng)導(dǎo)和管 理，可以說，這一體制在一定時(shí)期內(nèi) 發(fā)揮出了重要作用。但隨著社會(huì)主 義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和逐步完善，保安 服務(wù)業(yè)必須向市場化方向發(fā)展，不斷 自我更新和完善。眾所周知，保安行 業(yè)實(shí)行政企分開、管辦分離的改革呼吁已久，現(xiàn)在已到了攻堅(jiān)階段。這是 社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，也是貫徹落 實(shí)《條例》的需要。說到這一改革的 意義，我個(gè)人認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)： 一是有利于按市場規(guī)律規(guī)范保安企 業(yè)的市場行為，進(jìn)一步引入市場競爭 機(jī)制，優(yōu)勝劣汰；二是有利于公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理，掌舵把脈，規(guī)范市場， 使保安服務(wù)業(yè)健康有序發(fā)展；三是有 利于滿足社會(huì)安全的多元化需求；四 是有利于在市場競爭中激發(fā)保安企業(yè)的活力，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性；五是 有利于推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更高層次持 續(xù)發(fā)展。

任蓬帥：作為基層保安管理者， 我認(rèn)為《條例》明確了政企分開和管 辦分離的要求，讓保安服務(wù)企業(yè)走入 市場化運(yùn)作的規(guī)范之路，實(shí)現(xiàn)真正的 獨(dú)立核算、自主經(jīng)營、自我發(fā)展、自負(fù) 盈虧。同時(shí)，也為公安機(jī)關(guān)有效加強(qiáng) 對(duì)保安服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督管理提供了 法律依據(jù)，為保安從業(yè)單位和保安員 開展保安服務(wù)、維護(hù)自身合法權(quán)益提 供了法律保障。這些無疑對(duì)于改革 和加強(qiáng)保安管理工作，建立和規(guī)范保 安服務(wù)市場新秩序等具有十分重要 的意義，可以說我國保安服務(wù)業(yè)已進(jìn) 入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。

楊科根：如今，政企分開、管辦分 離的改革是大勢(shì)所趨，享受慣了過多 “關(guān)照”的公安機(jī)關(guān)開辦的保安企業(yè)， 勢(shì)必要遭受不小的沖擊。但伴隨挑 戰(zhàn)的同時(shí)，機(jī)遇也隨之而來，因此，我 認(rèn)為這一改革的意義深遠(yuǎn)，主要體現(xiàn) 為這樣幾點(diǎn)：

，有利于構(gòu)建公正、公平的 市場競爭環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。 隨著《條例》的頒布施行，保安服務(wù) 市場得到了進(jìn)一步開放，各種性質(zhì) 的保安企業(yè)、物業(yè)企業(yè)紛紛涌入保 安行業(yè)。在這種多元化的市場格局 下，競爭機(jī)制的作用顯露無疑，它打 破了保安行業(yè)的行政壟斷和區(qū)域劃 分。但由于行政部門既是監(jiān)管者又 是經(jīng)營者，導(dǎo)致國有保安企業(yè)發(fā)展 受限，同時(shí)市場監(jiān)管體系的不健全， 容易引發(fā)惡性競爭、違法投標(biāo)、非法 用工、勞資糾紛等一系列問題，擾亂 市場秩序和敗壞行業(yè)口碑。因此，要 解決這些問題，規(guī)范企業(yè)市場行為， 提高行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量，必須從體 制上著手，通過撇清“政”與“企”的 關(guān)系，加強(qiáng)市場監(jiān)管，從而建設(shè)一個(gè) 公正、公平的市場競爭環(huán)境，促進(jìn)行 業(yè)良性發(fā)展。

第二，有利于充分增強(qiáng)企業(yè)自主 性，加快企業(yè)內(nèi)部改革。從宏觀層面 上來看，脫鉤改制后，行政部門主要 負(fù)責(zé)保安行業(yè)監(jiān)管，而運(yùn)營和發(fā)展方 面的事務(wù)則由企業(yè)自主完成，也就 是說國有保安企業(yè)將失去原來在政 策、信息等方面的優(yōu)勢(shì)．但是，從另 外一個(gè)方面來看，管辦分離也加快 了國有保安企業(yè)市場化進(jìn)程，特別 是解決機(jī)構(gòu)臃腫、人員冗雜、工作效 率低、市場競爭力弱等問題。這主要 是兇為脫鉤改制后，企業(yè)自主權(quán)得 到加強(qiáng)，同時(shí)，隨著對(duì)行政部門依賴 關(guān)系的消失，迫使企業(yè)必須自謀發(fā) 展，必須積很主動(dòng)地參與市場競爭， 必須首先通過精簡機(jī)構(gòu)、優(yōu)化管理 機(jī)制、重視人才培養(yǎng)等內(nèi)部改革措 施來提升競爭力，以適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的 發(fā)展。

第三，有利于激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新能 力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。時(shí)代在進(jìn) 步，社會(huì)在發(fā)展，創(chuàng)新才是永恒的主 題，目前保安服務(wù)業(yè)正處在改革與發(fā) 展的關(guān)鍵時(shí)期，粗放型的舊發(fā)展模式 勢(shì)必會(huì)被淘汰，要在日益激烈的市場 環(huán)境中生存，就必須具備創(chuàng)新能力。 此次政企分開、管辦分離的浪潮正好 給了國有保安企業(yè)一個(gè)廣闊、自主的 創(chuàng)新空間，在這個(gè)空間里國有保安企 業(yè)可以更好地適應(yīng)新環(huán)境，接受新事 物；可以更好地突破各種條條框框， 迎接新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇；可以更好地建 立健全市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理 機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，另外， 創(chuàng)新能力的提高在為企業(yè)可持續(xù)發(fā) 展提供強(qiáng)大動(dòng)力、創(chuàng)造更大收益的同 時(shí)，也更有利于保安企業(yè)履行好社會(huì) 公共服務(wù)職能。

官多兵：我就政企分開、管辦分 離這一改革對(duì)公安機(jī)關(guān)開辦的保安 企業(yè)的積很影響談幾點(diǎn)看法：

，實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦分離 后，公安機(jī)關(guān)只對(duì)保安企業(yè)進(jìn)行監(jiān) 管，在一定范圍內(nèi)規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)， 保安企業(yè)也改善了法人結(jié)構(gòu)，能夠建 立起權(quán)力制衡機(jī)制、科學(xué)決策機(jī)制和 激烈競爭機(jī)制，增強(qiáng)了市場競爭力和 抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，能促進(jìn)企業(yè)健康、良 性、持續(xù)地發(fā)展。

第二，保安企業(yè)擁有了自主經(jīng)營權(quán)，可以在市場的引導(dǎo)下開發(fā)新的業(yè) 務(wù)，同時(shí)將會(huì)為社會(huì)提供大量的就業(yè) 機(jī)會(huì)，解決社會(huì)上部分閑散勞動(dòng)力的 就業(yè)問題，充分體現(xiàn)保安企業(yè)的社會(huì) 責(zé)任。

第三，改制后的保安企業(yè)將更加重視工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)權(quán)益 等方面的工作，完善相關(guān)制度，這有 利于加強(qiáng)員工的保障，從根本上增加 員工歸屬感，使其真正做到為企業(yè)謀 發(fā)展、為社會(huì)做貢獻(xiàn)。

杜悅?cè)A：我認(rèn)為政企分開、管辦分離這一改革的意義主要體現(xiàn)在以 下三個(gè)方面：

，順應(yīng)了我國保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。在《條例》出臺(tái)之前， 我國保安服務(wù)業(yè)處于壟斷經(jīng)營的狀 態(tài)，沒有建立起符合社會(huì)主義市場經(jīng) 濟(jì)規(guī)律的競爭機(jī)制。逐漸地，保安企 業(yè)希望通過競爭尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，保安 從業(yè)人員希望通過競爭帶來待遇的 改善，客戶希望通過競爭能促進(jìn)保安服務(wù)質(zhì)量的提高。那么如何對(duì)保安 服務(wù)業(yè)進(jìn)行市場化運(yùn)作，建立起有效 的競爭機(jī)制呢？應(yīng)該說實(shí)現(xiàn)政企分 開、管辦分離的改革是較佳途徑：，這 完全順應(yīng)了我國保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的 必然趨勢(shì)，為其向著高層次服務(wù)和高 科技的安全防范體系發(fā)展提供了動(dòng) 力。

第二，標(biāo)志著我國保安服務(wù)業(yè)進(jìn) 入了開放的時(shí)代。政企分開、管辦分 離的實(shí)現(xiàn)使我國保安服務(wù)業(yè)真正進(jìn) 入了開放的時(shí)代。市場競爭機(jī)制的 引入，將打破保安服務(wù)業(yè)的行政壟斷 和區(qū)域劃分，允許多種經(jīng)濟(jì)成分進(jìn)入 保安服務(wù)市場，與國有保安企業(yè)在同 一個(gè)舞臺(tái)上展開公平競爭，為規(guī)范保 安企業(yè)管理和保安服務(wù)行為，培育和 規(guī)范保安服務(wù)市場創(chuàng)造了良好的發(fā) 展環(huán)境，提供了法律法規(guī)的支撐，從 而有助于保安服務(wù)業(yè)的良性發(fā)展。

第三，有利于規(guī)范正規(guī)的保安服 務(wù)市場秩序。《條例》在規(guī)定“國家 機(jī)關(guān)及其工作人員不得設(shè)立保安服 務(wù)公司，不得參與或者變相參與保安 服務(wù)公司的經(jīng)營活動(dòng)”的同時(shí)，還嚴(yán) 格規(guī)定了公安機(jī)關(guān)對(duì)合法保安從業(yè) 單位和人員指導(dǎo)、監(jiān)管的職能。一是 按照《條例》對(duì)保安服務(wù)準(zhǔn)入制度的 要求，做好保安從業(yè)單位資質(zhì)和保安 員資格的審查工作，二是對(duì)合法保安 從業(yè)單位和人員進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管。三 是加強(qiáng)對(duì)違法行為的懲處。實(shí)現(xiàn)政 企分開、管辦分離后，公安機(jī)關(guān)僅作 為監(jiān)管部門負(fù)責(zé)這些工作，使其能夠 更好地發(fā)揮作用，避免出現(xiàn)“錯(cuò)位、越 位、缺位”的現(xiàn)象。

侯永：實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦分離 的意義主要有：

一是將保安行業(yè)推向市場，競爭 將更加激烈，健進(jìn)保安企業(yè)提升自身 實(shí)力，隨著《條例》的貫徹落實(shí)，不同性質(zhì)的保安服務(wù)企業(yè)將在公平、公 正的條件下依法開展經(jīng)營，自主性更強(qiáng)。當(dāng)然，一些管理不善、硬件不足、 服務(wù)質(zhì)量不到位的企業(yè)將被淘汰或 被別的優(yōu)秀企業(yè)兼并與整合，這必然促使保安企業(yè)不斷完善管理，提升自 身實(shí)力。只要有了強(qiáng)大的市場競爭 力，企業(yè)便進(jìn)能攻退能守，不斷開辟 新的市場領(lǐng)地，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

二是打破以往的壟斷經(jīng)營，有利于增強(qiáng)保安企業(yè)的活力。原有的公安機(jī)關(guān)開辦的保安企業(yè)，由于體制的原因，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不公平競爭的現(xiàn) 象，同時(shí)由于地方保護(hù)主義的存在， 保安服務(wù)市場缺乏競爭，保安企業(yè)缺乏活力。《條例》賦予公安機(jī)關(guān)監(jiān)管職能，徹底實(shí)現(xiàn)管辦分離，在這種形勢(shì)下，保安企業(yè)擺脫了不必要的束 縛，可一心一意搞經(jīng)營，全力投入到企業(yè)的發(fā)展之中，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè) 的活力。

三是有利于建立開放、競爭、有序的保安服務(wù)市場，推動(dòng)行業(yè)全面發(fā)展。保安企業(yè)的改制就是改變管辦 合一的體制，按照管辦分離的要求， 引進(jìn)競爭機(jī)制，允許和鼓勵(lì)社會(huì)資本 進(jìn)入保安服務(wù)市場，打破行政壟斷和 區(qū)域劃分，讓市場配置保安資源，有 利于建立開放、競爭、有序的保安服務(wù)市場，使不同所有制的保安企業(yè)形成良性競爭，加快保安服務(wù)業(yè)全面發(fā) 展的速度。

《中國保安》：保安服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦分離，將徹底打破行政壟斷，建立起市場競爭機(jī)制，各種不 同所有制的保安服務(wù)企業(yè)在同一舞臺(tái)上展開公平競爭，保安管理機(jī)制得 到理順……保安服務(wù)業(yè)將呈現(xiàn)出前 所未有的新局面。您認(rèn)為實(shí)現(xiàn)政企 分開、管辦分離將給基層保安管理工作帶來怎樣的影響？

王桂明：我認(rèn)為從總體上對(duì)我們基層保安班隊(duì)正常的管理工作影響不會(huì)很大，但是，保安企業(yè)體制機(jī)制 的改變，對(duì)于基層保安管理工作的要 求不是降低了，而是更高了。企業(yè)要 想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟并 不斷發(fā)展，首先是基層保安管理工作 要適應(yīng)新的管理模式，盡快轉(zhuǎn)變思維 觀念、管理機(jī)制、業(yè)務(wù)模式和具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)，否則整個(gè)企業(yè)就可能 面臨掉隊(duì)或被淘汰的危險(xiǎn)；其次是社 會(huì)對(duì)保安從業(yè)者也提出了更高的要求，人們需要有一定技能的高素質(zhì)保 安員提供高效優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，這不 僅是對(duì)保安員的挑戰(zhàn)，更是對(duì)基層保 安管理者的挑戰(zhàn)；再次是新的管理機(jī)制、新的標(biāo)準(zhǔn)要求可能帶來部分保安 員的不適應(yīng)，因而可能會(huì)帶來隊(duì)伍的 不“穩(wěn)定性”，所謂“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，應(yīng)切實(shí)采取措施保持隊(duì)伍穩(wěn)定； 第四是如何把服務(wù)客戶與承擔(dān)社會(huì) 責(zé)任統(tǒng)一起來，要進(jìn)行研究與探討； 第五是要在提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，創(chuàng)造自己的品牌方面下大功夫；第六 是要有企業(yè)向著法制化、規(guī)范化、職 業(yè)化方向發(fā)展的思路。

任蓬帥：我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)政企分開、 管辦分離對(duì)基層保安管理工作的影 響主要體現(xiàn)在：一是可以祛除保安隊(duì) 伍中的痼疾。長期以來形成的壟斷 經(jīng)營模式，使基層管理者不重視市場 經(jīng)濟(jì)規(guī)律的作用，隊(duì)伍的綜合素質(zhì)較 差，人員流動(dòng)性大，隊(duì)員的合法權(quán)益 得不到保障，思想不穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量 上不去等情況制約著基層隊(duì)伍的發(fā) 展，這些情況將隨著政企分開、管辦 分離得到根本改觀。二是保安員的 錄用、建檔、去留及培訓(xùn)工作都向著 正規(guī)化、制度化的方向邁進(jìn)。三是保 安服務(wù)市場的競爭將日趨激烈，公安 機(jī)關(guān)開辦的保安服務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)將不復(fù)存在，基層管理者要及早著手規(guī) 劃，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去占領(lǐng)市場。

楊科根：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的變化必然帶來上層建 筑的變革。如今，隨著保安服務(wù)業(yè)的 蓬勃發(fā)展，舊的運(yùn)營體制、管理理念、 制度體系已無法滿足甚至阻礙企業(yè) 的發(fā)展，如不順勢(shì)而行，必然會(huì)被市 場經(jīng)濟(jì)浪潮所吞沒。實(shí)質(zhì)上，實(shí)現(xiàn)政 企分開、管辦分離是自上而下的體制改革中的高層次部分，即企業(yè)主體性 質(zhì)的變革。既然是自上而下，企業(yè)主 體性質(zhì)的變革當(dāng)然也會(huì)給基層保安 管理工作帶來深遠(yuǎn)的影響。

，可促進(jìn)基層管理手段的正規(guī)化和科學(xué)化水平提升，規(guī)避管理過 程中存在的盲目性。在隊(duì)伍建設(shè)中， 基層管理是根本，是企業(yè)管理的較終 著力點(diǎn)，所以基層管理效率會(huì)直接影 響到企業(yè)管理水平和企業(yè)市場競爭 力。但在現(xiàn)行體制下，各種管理手段 在實(shí)施過程中既不充分注重實(shí)效性，又缺乏規(guī)范化的機(jī)制保障，從而導(dǎo)致 既定目標(biāo)往往無法圓滿完成。例如， 通過培訓(xùn)的管理手段來提升服務(wù)質(zhì) 量，但在實(shí)施階段會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)拼湊人 員、培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性、培訓(xùn)形式 單一等情況，致使培訓(xùn)效果差。實(shí)現(xiàn) 政企分開、管辦分離將在企業(yè)體制層面上為基層管理效率的提高提供有 力保障，同時(shí)在這一過程中也將會(huì)促 進(jìn)基層管理手段的正規(guī)化和科學(xué)化。

第二，可促進(jìn)基層管理方針的轉(zhuǎn)變，提高客戶滿意度。服務(wù)是保安 企業(yè)的生命線，是否滿足客戶合理 需求是衡量保安服務(wù)質(zhì)量的標(biāo) 準(zhǔn)，同時(shí)不同客戶還有著不同需求， 甚至同一客戶在不同時(shí)期也有著不 同需求。因此，新時(shí)期的基層管理方 針必須是建立在客戶需求差異性的基礎(chǔ)上的，這也就要求我們必須打 破陳規(guī)舊矩，將基層管理重心調(diào)整 至符合客戶服務(wù)需求的軌道上來， 堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷改進(jìn) 和優(yōu)化服務(wù)，以滿足客戶切實(shí)需求， 提升客戶滿意度。

第三，有利于人性化管理理念的 貫徹和落實(shí)。實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦分 離加快了保安服務(wù)業(yè)市場化進(jìn)程，競 爭的加劇不僅僅會(huì)體現(xiàn)在營銷方面， 作為勞動(dòng)密集型的保安行業(yè)對(duì)人力 資源的競爭更是激烈，可以說稍有不 慎就會(huì)被“挖墻角”。所以，除了進(jìn) 一步提升保安員福利待遇外，還必須 認(rèn)真貫徹和落實(shí)以人為本、以情帶兵 的人性化基層管理理念，為保安員創(chuàng) 造更好的工作環(huán)境，謀取更高的福利 待遇，調(diào)整更匹配的工作崗位，只有 這樣才能在有關(guān)“人力資源”爭奪的 戰(zhàn)爭中贏得勝利，為企業(yè)發(fā)展贏得先 機(jī)。

第四，有利于人才培養(yǎng)機(jī)制的形 成。人才是生產(chǎn)力，沒有高素質(zhì) 的保安人才就無法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒 有優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)就會(huì)陷入被動(dòng)局面。實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦分離，讓失去了 “靠山”的國有保安企業(yè)更加依賴于 保安人才。保安人才的培養(yǎng)將是基 層管理工作中的重要內(nèi)容，要通過培 訓(xùn)、晉升、淘汰等基層管理手段，不斷 完善和健全人才培養(yǎng)機(jī)制，積很培養(yǎng) 保安骨干分子，讓他們作為中堅(jiān)力量在一線保安工作中發(fā)揮“以點(diǎn)帶線， 以線帶面”的模范帶頭作用，促進(jìn)整 體服務(wù)質(zhì)量的提高。

官多兵：從2011年5月起到2012 年10月底，我所在的宜賓市金盾保安 服務(wù)有限責(zé)任公司進(jìn)行了改制，實(shí)現(xiàn)了 政企分開、管辦分離。公司改制時(shí)問 雖短，但對(duì)自身的發(fā)展影響甚大，也 波及到了基層管理工作？

，業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。公司改制 后，實(shí)現(xiàn)了自主經(jīng)營權(quán)，在行業(yè)監(jiān)管 及主管部門的政策指導(dǎo)下，大力發(fā)展 各項(xiàng)業(yè)務(wù)。2012年，我所在的金融網(wǎng) 點(diǎn)業(yè)務(wù)增長率達(dá)到了6%。

笫二，隊(duì)伍管理有章可循。公司 改制后，金融網(wǎng)點(diǎn)大隊(duì)按照“以人為 本”的理念，建立和完善了管理制度 和各項(xiàng)工作流程，對(duì)員工的實(shí)際工 作、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范進(jìn)行了更為 嚴(yán)格的監(jiān)督，并在此基礎(chǔ)上實(shí)行績效 考核，與員工績效工資掛鉤。

第三，保安員保障更有力。保安 工作是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)，過去由于 公司定位模糊，導(dǎo)致員工傷殘、死亡、 撫恤等保障做不到位，在一定程度上 影響了隊(duì)伍穩(wěn)定、公司改制后，金 融網(wǎng)點(diǎn)大隊(duì)通過三調(diào)工資穩(wěn)定人心， 使員工工資漲幅達(dá)到了30%，并加大 對(duì)勞保的資金投入，切實(shí)解除了員工 的后顧之憂。

杜悅?cè)A：我認(rèn)為主要有以下三個(gè) 方面的影響：

，落實(shí)保安管理制度會(huì)更加 順暢、管理工作一靠制度、二靠教育、 三靠監(jiān)督、四靠激勵(lì)。制度是企業(yè)管 理的基礎(chǔ)，一個(gè)企業(yè)如果沒有相關(guān)的 規(guī)章制度，管理工作就會(huì)無從下手。 可是在《條例》施行之前，我們?cè)诎?照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度實(shí)施管理時(shí)， 還不得不看上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事，特 別是在按制度處理某個(gè)人或某個(gè)敏 感性問題時(shí)，一定要看上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意 不同意、高興不高興。否則，即使你 嚴(yán)格遵守了公司的規(guī)章制度，也會(huì)受 到嚴(yán)厲的批評(píng)和指責(zé)。這種人治大 于法制的管理模式，使我們基層管理 者經(jīng)常處在非常尷尬的境地，有時(shí)還 會(huì)有丟職丟崗的危險(xiǎn)。公司改制以 后，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了真正的政企分開、管 辦分離，公司老總擺脫了不必要的束 縛，可以按照市場規(guī)律去拓展業(yè)務(wù)， 使企業(yè)的各級(jí)管理者都按照有利于 企業(yè)發(fā)展的原則工作，也使管理對(duì)象 徹底打消了靠背景去生存的念頭，樹 立了靠實(shí)干立足的新觀念。在這樣 的環(huán)境中，我們基層管理者在執(zhí)行和 貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，才顯得無 比輕松和順暢。

第二，保安員的積很性和創(chuàng)造性 會(huì)得到更好的發(fā)揮。體制不同，思想 觀念就會(huì)不同。公司改制以后，徹底 打破了“上面有人就有好崗位”、“有 背景就有鐵飯碗”的思想觀念，要求 大家必須確立“公司榮我榮，公司辱 我辱的觀念；服務(wù)單位就是上帝的觀 念；憑實(shí)干立足，靠本事吃飯的觀念 和責(zé)任就是創(chuàng)造，安全就是財(cái)富的觀 念”。通過學(xué)習(xí)，來提高自己的理性 思維層次；通過教育，來提高隊(duì)員的 政治思想覺悟；通過學(xué)典型，在基層 隊(duì)伍掀起創(chuàng)先爭優(yōu)的熱潮。公司改 制以來，隊(duì)員們的思想觀念不僅已經(jīng) 跟上了公司發(fā)展的步伐，大家在工作 中的積很性和創(chuàng)造性也得到了充分 發(fā)揮。

第三，保安管理的方式會(huì)更加靈 活。由于我們基層管理者把管理目 標(biāo)由過去的看領(lǐng)導(dǎo)同意不同意、滿意 不滿意轉(zhuǎn)變?yōu)槭欠裼欣谄髽I(yè)的發(fā) 展、是否有利于調(diào)動(dòng)大家的積很性和 創(chuàng)造性上來，所以在管理方式上也更 加靈活多樣。比如：為了讓那些為公 司做出突出貢獻(xiàn)的人不白干，我們隊(duì) 長就有權(quán)將其調(diào)整到條件較好、收益 較高的崗位上去；為了讓那些為公司 爭得榮譽(yù)的人得到好處，我們中隊(duì)在 公司給予獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，還會(huì)將其列為 “十佳保安標(biāo)兵”候選人。

侯永：實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦分離， 打破行政壟斷，建立起市場競爭機(jī) 制，將給基層保安管理工作帶來一定 的影響。

一是有利于保安員的思想穩(wěn)定： 原先保安員待遇低、社會(huì)地位低，工 作時(shí)提不起精神，干勁不足，沒有長 遠(yuǎn)打算，得過且過的問題時(shí)常出現(xiàn)， 給基層管理工作帶來一定影響。改 制后，競爭的加劇，使得客戶對(duì)高素 質(zhì)的保安員的需求增大，保安員有用 了武之地，保安職業(yè)化程度將提高， 待遇也會(huì)隨之提高，只要干得好，收 入可以比以前高出很多。這在很大 程度上有利于保安員的發(fā)展，使其在 保安崗位上能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值，進(jìn)而 將保安工作作為一項(xiàng)事業(yè)去做。因 此，只要基層管理者做好相應(yīng)工作， 就能保證隊(duì)員的思想穩(wěn)定，大大降低 人員流失率。

二是有利于提高隊(duì)伍的整體素 質(zhì)。長期以來，人們對(duì)保安行業(yè)仍停 留在素質(zhì)低、工資低、學(xué)歷低等低層 次職業(yè)的認(rèn)知層面，加上各地保安隊(duì) 伍不時(shí)出現(xiàn)個(gè)別負(fù)面事件，損害了保 安隊(duì)伍形象。改制后，必然要求我們 基層管理者加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重文明 禮儀教育，開展技能練兵。必須讓隊(duì) 員明白，市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，以及今 天的工作不到位有可能轉(zhuǎn)化為明天 的客戶流失，因此，必須要轉(zhuǎn)變工作 作風(fēng)，由“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要干”。 在這樣的形勢(shì)下，基層管理者不得不 通過多措并舉的方式，不斷提升保安 隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以保持進(jìn)而擴(kuò)展業(yè) 務(wù)。

三是有利于民營保安企業(yè)基層 隊(duì)伍的發(fā)展。過去，公安機(jī)關(guān)開辦的 保安企業(yè)，在開展業(yè)務(wù)時(shí)具有先天 的優(yōu)勢(shì)。改制后，這種優(yōu)勢(shì)將蕩然無 存，我們民營保安企業(yè)的保安隊(duì)伍將 和他們?cè)谕黄脚_(tái)上進(jìn)行公平的競 爭，大家所處的位置是平等的，因此， 正如第二點(diǎn)提到的，只要我們做好各 項(xiàng)基層管理工作，提升保安隊(duì)伍的素 質(zhì)，一切用隊(duì)伍的實(shí)力說話，肯定可 以干出一番成績，拓展更多的客戶， 從而發(fā)展壯大隊(duì)伍。

《中國保安》：當(dāng)下，隨著《保安服 務(wù)管理?xiàng)l例》的深入貫徹落實(shí)，保安 服務(wù)業(yè)政企分開、管辦分離的改革正 穩(wěn)步向前推進(jìn)，法制化、市場化進(jìn)程 進(jìn)一步加快。這一改革的完成，不僅 給保安服務(wù)企業(yè)帶來了新挑戰(zhàn)，也對(duì) 基層保安管理者提出了新要求。在 實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦分離的新形勢(shì) 下，您將采取哪些新舉措以繼續(xù)做好 基層保安管理工作？

王桂明：我覺得一定要認(rèn)識(shí)新形 勢(shì)，并以新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我 結(jié)合我們保安隊(duì)的實(shí)際情況，談幾點(diǎn) 加強(qiáng)基層保安隊(duì)伍管理的想法：

首先是作為基層保安管理干部， 要端正思想，正確行動(dòng)。時(shí)刻牢記為 人民服務(wù)的宗旨，保持正確的方luJ， 樹立政治意識(shí)，大局意識(shí)，憂患意識(shí)， 責(zé)任意以，從思想上弄明白保安體制 改革的形勢(shì)、意義和所面臨的挑戰(zhàn)， 從行動(dòng)上自覺地貫徹改革的要求，跟 上改革的步伐，適應(yīng)改革的新情況。

其次是按照公司統(tǒng)一部署，將繼 續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，始終保持良好狀 態(tài)，把履行社會(huì)責(zé)任、充分發(fā)揮輔警 作用作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)政 治思想教育，使廣大保安員認(rèn)識(shí)理解 企業(yè)改革的情況和新的要求，統(tǒng)一思 想，端正態(tài)度，上下人心思進(jìn)，全體心 齊氣順，以實(shí)際行動(dòng)傳遞國有保安正 能量，不斷提升服務(wù)水平，為服務(wù)首 都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，建沒“平安北京” 作出新貢獻(xiàn)。

第三是強(qiáng)化保安職業(yè)道德教育、 專業(yè)技能培洲、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，繼續(xù) 支持保安員進(jìn)行科技文化知識(shí)的學(xué) 習(xí)深造，不斷提高隊(duì)伍整體能力素質(zhì) 和服務(wù)質(zhì)量。

第四是發(fā)揚(yáng)以情帶兵傳統(tǒng)，關(guān)心 保安員工作、生活、成長和發(fā)展，培養(yǎng) 保安員牢固樹立“愛崗敬業(yè)、品行規(guī) 范、服務(wù)社會(huì)、甘于奉獻(xiàn)”的首都保安 精神；

第五是引導(dǎo)保安員走職業(yè)化路 子，不斷轉(zhuǎn)變他們當(dāng)保安是為了打工 掙錢和臨時(shí)工作的思想，培養(yǎng)他們熱 愛保安職業(yè)，樹立職業(yè)發(fā)展觀念，從 而扎根保安職業(yè)，在保安行業(yè)里實(shí)現(xiàn) 自己的事業(yè)追求、生活夢(mèng)想和人生價(jià) 值。

任蓬帥：實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦分 離后，如果基層保安管理者不能適應(yīng) 新形勢(shì)的要求，將面臨著被市場淘汰 的危險(xiǎn)。因此，在下一步工作中，我 將堅(jiān)定不移地貫徹“以人為本、團(tuán)隊(duì) 精神、誠信經(jīng)營、打造品牌”的理念， 使盧氏保安隊(duì)伍走上持續(xù)、多元化的 發(fā)展道路。

一是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng) 域。我們將在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷 提高服務(wù)質(zhì)量，盡量不降低價(jià)格，而 是為服務(wù)增加價(jià)值，讓客戶覺得付這 些錢購買你的服務(wù)物有所值。我們 盧氏分公司的人防服務(wù)費(fèi)在公司位 居第二，作為一個(gè)貧困縣服務(wù)費(fèi)能達(dá) 到這樣的水平，就是通過處理好了價(jià) 次職業(yè)的認(rèn)知層面，加上各地保安隊(duì) 伍不時(shí)出現(xiàn)個(gè)別負(fù)面事件，損害了保 安隊(duì)伍形象。改制后，必然要求我們 基層管理者加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重文明 禮儀教育，開展技能練兵。必須讓隊(duì) 員明白，市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，以及今 天的工作不到位有可能轉(zhuǎn)化為明天 的客戶流失，因此，必須要轉(zhuǎn)變工作 作胍，由“要我干”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我要干”。 在這樣的形勢(shì)下，基層管理者不得不 通過多措并舉的方式，不斷提升保安 隊(duì)伍的整體素質(zhì)，以保持進(jìn)而擴(kuò)展業(yè) 務(wù)。

三是有利于民營保安企業(yè)基層 隊(duì)伍的發(fā)展。過去，公安機(jī)關(guān)開辦的 保安企業(yè)，在開展業(yè)務(wù)時(shí)具有先天 的優(yōu)勢(shì)。改制后，這種優(yōu)勢(shì)將蕩然無 存，我們民營保安企業(yè)的保安隊(duì)伍將 和他們?cè)谕黄脚_(tái)上進(jìn)行公平的競 爭，大家所處的位置是平等的，因此， 正如第二點(diǎn)提到的，只要我們做好各 項(xiàng)基層管理工作，提升保安隊(duì)伍的素 質(zhì)，一切用隊(duì)伍的實(shí)力說話，肯定可 以干出一番成績，拓展更多的客戶， 從而發(fā)展壯大隊(duì)伍。

《中國保安》：當(dāng)下，隨著《保安服 務(wù)管理?xiàng)l例》的深入貫徹落實(shí)，保安 服務(wù)業(yè)政企分開、管辦分離的改革正 穩(wěn)步向前推進(jìn)，法制化、市場化進(jìn)程 進(jìn)一步加快。這一改革的完成，不僅 給保安服務(wù)企業(yè)帶來了新挑戰(zhàn)，也對(duì) 基層保安管理者提出了新要求。在 實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦分離的新形勢(shì) 下，您將采取哪些新舉措以繼續(xù)做好 基層保安管理工作？

王桂明：我覺得一定要認(rèn)識(shí)新形 勢(shì)，并以新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我 結(jié)合我們保安隊(duì)的實(shí)際情況，談幾點(diǎn) 加強(qiáng)基層保安隊(duì)伍管理的想法：

首先是作為基層保安管理干部， 要端正思想，正確行動(dòng)。時(shí)刻牢記為 人民服務(wù)的宗旨，保持正確的方向， 樹立政治意識(shí)，大局意識(shí)，憂患意識(shí)， 責(zé)任意以，從思想上弄明白保安體制 改革的形勢(shì)、意義和所面臨的挑戰(zhàn)， 從行動(dòng)上自覺地貫徹改革的要求，跟 上改革的步伐，適應(yīng)改革的新情況。

其次是按照公司統(tǒng)一部署，將繼 續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展，始終保持良好狀 態(tài)，把履行社會(huì)責(zé)任、充分發(fā)揮輔警 作用作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)政 治思想教育，使廣大保安員認(rèn)識(shí)理解 企業(yè)改革的情況和新的要求，統(tǒng)一思 想，端正態(tài)度，上下人心思進(jìn)，全體心 齊氣順，以實(shí)際行動(dòng)傳遞國有保安正 能量，不斷提升服務(wù)水平，為服務(wù)首 都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，建設(shè)“平安北京” 作出新貢獻(xiàn)。

第三是強(qiáng)化保安職業(yè)道德教育、 專業(yè)技能培訓(xùn)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，繼續(xù) 支持保安員進(jìn)行科技文化知識(shí)的學(xué) 習(xí)深造，不斷提高隊(duì)伍整體能力素質(zhì) 和服務(wù)質(zhì)量。

第四是發(fā)揚(yáng)以情帶兵傳統(tǒng)，關(guān)心 保安員工作、生活、成長和發(fā)展，培養(yǎng) 保安員牢固樹立“愛崗敬業(yè)、品行規(guī) 范、服務(wù)社會(huì)、甘于奉獻(xiàn)”的首都保安 精神；

第五是引導(dǎo)保安員走職業(yè)化路 子，不斷轉(zhuǎn)變他們當(dāng)保安是為了打工 掙錢和臨時(shí)工作的思想，培養(yǎng)他們熱 愛保安職業(yè)，樹立職業(yè)發(fā)展觀念，從 而扎根保安職業(yè)，在保安行業(yè)里實(shí)現(xiàn) 自己的事業(yè)追求、生活夢(mèng)想和人生價(jià) 值。

任蓬帥：實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦分 離后，如果基層保安管理者不能適應(yīng) 新形勢(shì)的要求，將面臨著被市場淘汰 的危險(xiǎn)。因此，在下一步工作中，我 將堅(jiān)定不移地貫徹“以人為本、團(tuán)隊(duì) 精神、誠信經(jīng)營、打造品牌”的理念， 使盧氏保安隊(duì)伍走上持續(xù)、多元化的 發(fā)展道路。

一是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，拓展服務(wù)領(lǐng) 域。我們將在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷 提高服務(wù)質(zhì)量，盡量不降低價(jià)格，而 是為服務(wù)增加價(jià)值，讓客戶覺得付這 些錢購買你的服務(wù)物有所值。我們 盧氏分公司的人防服務(wù)費(fèi)在公司位 居第二，作為一個(gè)貧困縣服務(wù)費(fèi)能達(dá) 到這樣的水平，就是通過處理好了價(jià) 格與價(jià)值的關(guān)系而實(shí)現(xiàn)的。

二是以人為本，提高隊(duì)伍整體素 質(zhì)。我們?cè)诿恐苷匍_例會(huì)時(shí)，都會(huì)把 市場開拓、人員招聘等工作放在首 位，逢會(huì)必講。在新形勢(shì)下，我們將 繼續(xù)抓骨干管理理念，抓保安服務(wù)建 設(shè)，以不斷提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。從加 強(qiáng)隊(duì)伍職業(yè)道德教育入手，要求全體 人員時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和任務(wù)，把 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)、加強(qiáng)內(nèi) 部保衛(wèi)放在首位，切實(shí)履行好自己的 職責(zé)、對(duì)新進(jìn)人員實(shí)行傳、幫、帶制 度，以“嚴(yán)格管理、保證上崗質(zhì)量”為 目標(biāo)，從端正認(rèn)識(shí)入手，培養(yǎng)全體人 員“學(xué)保安、干保安、愛保安”的熱情， 加強(qiáng)保安理論與保安實(shí)踐的結(jié)合，努 力提高全員的綜合素質(zhì)。

三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高隊(duì)伍綜 合能力。我們將繼續(xù)要求骨干人員 經(jīng)常深入一線，抓好隊(duì)員思想教育， 從行動(dòng)上關(guān)心、愛護(hù)他們，使隊(duì)員從 打工者的心態(tài)轉(zhuǎn)變成主人翁的角色， 增加他們的榮譽(yù)感，從而為客戶提供 更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隊(duì)里將經(jīng)常性地 召開座談會(huì)、談心會(huì)，通過多層次的 淡活，端正隊(duì)員的思想認(rèn)識(shí)、工作態(tài) 度和服務(wù)意識(shí)，減少客戶投訴，提升 其滿意率。

楊科根：在新形勢(shì)下，基層保安 管理工作任重而道遠(yuǎn)。要想有所作 為，必須擺脫舊觀念的束縛，建立一 套與現(xiàn)代企業(yè)制度相配套的基層管 理機(jī)制，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供不竭 動(dòng)力。作為基層保安管理人員，我將 采取以下幾個(gè)方面的措施：

一是從我做起，轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍職 能，建沒一支服務(wù)型的干部隊(duì)伍。首 先，要杜絕“只管不理”、“不做拉倒” 的工作作風(fēng)和管理模式，構(gòu)建和諧隊(duì) 伍環(huán)境；其次，工作重點(diǎn)要始終駐足 于基層，與隊(duì)員打成一片，使隊(duì)員產(chǎn) 生歸屬感，達(dá)到穩(wěn)定隊(duì)伍的目的；第 三，真心誠意為保安員謀福祉，認(rèn)真 履行干部職責(zé)，維護(hù)每一名隊(duì)員的切 身利益。

二是加強(qiáng)內(nèi)控，提高管理效能， 以較短的時(shí)間，完成更多的工作，以 較小的成本，創(chuàng)造更大的價(jià)值，是企 業(yè)管理目之所在。在新形勢(shì)下必須 重新規(guī)范和優(yōu)化基層管理流程，將有 限的人力和物力資源投入到實(shí)效性 工作中去。另外，班組作為隊(duì)伍組成 的較基本單位，班組長的素質(zhì)與能力 關(guān)乎到整個(gè)班組的運(yùn)作情況，所以還 必須加強(qiáng)基層班組管理，嚴(yán)格監(jiān)督班 組長的日常工作，對(duì)思想松散的班組 進(jìn)行專項(xiàng)整治。

三是完善在崗培洲機(jī)制，提高培 洲水平。目前，在崗培訓(xùn)機(jī)制存在組 織不力、針對(duì)性不強(qiáng)、形式不靈活等 弊端，在新形勢(shì)下首先要樹立科學(xué)的 培洲理念，從理論入手，注重實(shí)操水 平，夯實(shí)保安培訓(xùn)基礎(chǔ)；其次，擴(kuò)大 培訓(xùn)內(nèi)容，要從單一的業(yè)務(wù)、軍事、消 防、禮儀等內(nèi)容的培訓(xùn)轉(zhuǎn)向更廣的方 面，如法律、文秘、救護(hù)等，努力培養(yǎng) 復(fù)合型人才；第三，要突出培訓(xùn)重點(diǎn)， 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、客戶要求 及隊(duì)伍發(fā)展的不同需求，采取針對(duì)性 的培訓(xùn)項(xiàng)目和措施，提高培訓(xùn)效果。

四是加強(qiáng)與客戶交流，深化合作 關(guān)系。加強(qiáng)溝通和交流是為了了解 客戶服務(wù)需求，便于對(duì)客戶反饋的問 題進(jìn)行及時(shí)整改，提高管理效率。通 過此舉不僅能夠深化與客戶的合作 關(guān)系，便于今后工作開展，還有利于 樹立企業(yè)“服務(wù)至上，誠信為本”的 形象。

五是加強(qiáng)與同行交流，學(xué)習(xí)先進(jìn) 管理經(jīng)驗(yàn)。參照其他公司已采用過 的、經(jīng)實(shí)踐證明切實(shí)可行的，且符合 本企業(yè)核心價(jià)值觀的一些先進(jìn)基層 管理經(jīng)驗(yàn)和模式，對(duì)其精華加以吸 收、改進(jìn)、創(chuàng)新，使其適宜自己隊(duì)伍發(fā) 展的需要。

官多兵：目前，我負(fù)責(zé)宜賓市105 個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)、130余名保安員的管理 工作，深感責(zé)任較大，在公司完成改 制的新形勢(shì)下，我以身作則積很帶頭 學(xué)習(xí)，提升自身的素質(zhì)，不斷改善工 作方法，總結(jié)管理工作中的經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，及時(shí)針對(duì)管理工作的不足進(jìn)行改 進(jìn)。

，從日常工作入手，與隊(duì)員 加強(qiáng)交流。我將每天的工作重點(diǎn)定 為到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)檢查情況、收集信息， 主動(dòng)與他們談心交流，掌握他們的思 想動(dòng)態(tài)，為他們排解工作和生活中的 難題，使自己成為眾多一線隊(duì)員的知 心朋友和傾訴對(duì)象。

第二，從隊(duì)伍建設(shè)入手，強(qiáng)調(diào)企 業(yè)文化。我將每周召開一次班、組隊(duì) 員工作會(huì)議，每月召開一次網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)員 全體會(huì)議，并形成會(huì)議記錄。會(huì)議上， 要求各班、組長總結(jié)當(dāng)月工作，查找 問題，同時(shí)安排下月工作計(jì)劃，對(duì)于 公司的文件、會(huì)議精神、工作動(dòng)態(tài)都 要向員工作積很的宣傳。

第三，從福利待遇入手，保障隊(duì) 員合法權(quán)益。繼續(xù)貫徹履行好《勞動(dòng) 法》和《勞動(dòng)合同法》，依照法律要求 處理好隊(duì)伍與客戶之間和諧的服務(wù) 關(guān)系以及公司與隊(duì)員之間和諧的勞 動(dòng)關(guān)系，進(jìn)一步依法保護(hù)好隊(duì)員的合 法權(quán)益。如適當(dāng)提高隊(duì)員的勞動(dòng)報(bào) 酬、福利和保險(xiǎn)待遇，創(chuàng)造一個(gè)拴心 留人的環(huán)境。

杜悅?cè)A：在實(shí)現(xiàn)政企分開、管辦、 分離的新形勢(shì)下，我將采取以下三個(gè) 方面的舉措來做好基層保安管理工 作。

，進(jìn)一步確立更長遠(yuǎn)的發(fā)展 目標(biāo)。說實(shí)話，雖然我來到公司工作 已經(jīng)十多年了，而且到公司不久就走 上了管理崗位，但在公司改制前我還 真沒有太長久的目標(biāo)追求，這不是說 我不熱愛保安職業(yè)，而是公司的所有 管理崗部是任命制，說不定哪一天我 不小心得罪了哪位領(lǐng)導(dǎo)，或者哪位領(lǐng) 導(dǎo)看我不順眼，人家一句話我就下崗 了，所以，我只能做到領(lǐng)導(dǎo)用我一天， 我就認(rèn)認(rèn)真真地干好一天，如果哪一 天領(lǐng)導(dǎo)不用我了，我就拍屁股走人。 現(xiàn)在不同了，公司改制后，采取了“公 開、公平、公正”和“能者上、平者讓、 庸者下”的用人原則，結(jié)合實(shí)際定編、 定崗、定人，明確各級(jí)各類人員的職 責(zé)，使公司內(nèi)部形成一個(gè)“人人有崗 位、人人有事做、人人有創(chuàng)造、人人有 利益”的活性機(jī)體，使每一名員工都 有一個(gè)“公司靠我發(fā)展，我靠公司生 存”的發(fā)展理念。在這種體制下，我 必須有一個(gè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，在中隊(duì) 長的崗位上，充分把我良好的文化素 質(zhì)、高尚的思想品質(zhì)、出色的辦事能 力和較強(qiáng)的管理能力部一一展現(xiàn)出 來，說不定哪一天我還有可能走上更 重要的管理崗位呢。

第二，進(jìn)一步健全更完善的基層 管理制度。制度是管理的依據(jù)，只有 靠制度抓管理，我們的管理工作才會(huì) 規(guī)范、正規(guī)。實(shí)踐證明，管理工作沒 有什么捷徑可走，必須老老實(shí)實(shí)地 抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，而落實(shí)制 度，首先必須健全制度，從而使我們 的每一項(xiàng)工作都有據(jù)可依。從目前 的情況來看，我們?cè)谧ス芾矸矫妫€ 有許多制度沒有健全和完善起來，比 如“安全形勢(shì)分析制度”、“經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 交流制度”、“休息日戰(zhàn)備值班制度”、 “信息反饋和跟蹤問效制度”、“檔案 管理制度”等等，我一定要在今后的 工作中，把這些適應(yīng)公司長遠(yuǎn)發(fā)展 的、符合公司實(shí)際特點(diǎn)的規(guī)章制度迅 速建立和完善起來，由此來提高我的 管理效率

第三，進(jìn)一步使管理對(duì)象更加熱 愛自己的職業(yè)，作為一名基層管理 者，我認(rèn)為我的管理目標(biāo)就是讓我的 管理對(duì)象熱愛本職、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié) 互助、文明服務(wù)。要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo) 并不難，但必須有一個(gè)前提，那就是 能讓奉獻(xiàn)者得到相應(yīng)的利益和實(shí)惠。 公司改制后，在經(jīng)營上有了自主權(quán)， 在利潤劃分上完全可以向員工傾斜 一些，在這個(gè)基礎(chǔ)上，員工的付出 就有了回報(bào)，小付出有小叫報(bào)，大付 出有大回報(bào)。這樣，我們基層管理者要求保安員熱愛本職、誠實(shí)守信、 團(tuán)結(jié)互助、文明服務(wù)就有了資本。 相反，保安員的高質(zhì)量服務(wù)也會(huì)為公司換回更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效 益。

侯永：在新形勢(shì)下，我將緊緊圍繞公司制定的發(fā)展目標(biāo)，全面貫徹落 實(shí)《條例》及公司各項(xiàng)制度和要求， 繼續(xù)做好基層保安管理工作。

一是狠抓骨干隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)基層帶頭人。小隊(duì)長、班組長是公司重 要的基層骨干，承擔(dān)著落實(shí)公司制度 與要求，帶領(lǐng)隊(duì)員完成勤務(wù)．與客戶 建立良好人際關(guān)系的重任。選拔、任 用好小隊(duì)長、班組長尤為重要。未來， 我將周密考察，將那些業(yè)務(wù)水平高、 思想品質(zhì)好、作風(fēng)素質(zhì)硬、管理能力 強(qiáng)的人選拔到這些崗位上來，并注重 對(duì)他們的培養(yǎng)、教育，以帶動(dòng)普通隊(duì) 員。在實(shí)際工作中，針對(duì)他們?nèi)蝿?wù)重、壓力大的特點(diǎn)，我要做他們的堅(jiān)強(qiáng)靠 山，指導(dǎo)他們“擺正位子、找對(duì)路子、 沉下身子、放下架子、干出樣子”，還 考慮來個(gè)“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)隊(duì)”，適當(dāng)提高小隊(duì) 長、班組長的待遇，實(shí)施績效考核，提 高他們的積很性。

二是努力培養(yǎng)復(fù)合型人才，為客戶提供全方位的服務(wù)。隨著社會(huì)的 進(jìn)步與發(fā)展，客戶對(duì)保安員的要求越 來越高，原先單一的站崗、聯(lián)系、登記 等勤務(wù)已不能滿足客戶的需求。、有 特長、一專多能的復(fù)合型人才更受 歡迎。因此，我考慮“要讓想干事的 有機(jī)會(huì)、會(huì)干事的有平臺(tái)、干成事的有待遇”，我們?nèi)箨?duì)下屬的幾支隊(duì) 伍，如省電信公司、省電信實(shí)業(yè)公司、 省郵政公司等隊(duì)伍已在這方面進(jìn)行 了嘗試，獲得客戶領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，他們 當(dāng)中有多名隊(duì)員有消防上崗證、駕駛 證、電腦操作證等，擔(dān)任單位消控值 班。未來，我將加大這方面的推廣， 鼓勵(lì)隊(duì)員們多學(xué)習(xí)、多掌握技能，成 為復(fù)合型人才。

三是堅(jiān)持制度管理，促進(jìn)勤務(wù)正規(guī)化發(fā)展。執(zhí)勤的正規(guī)化要靠嚴(yán)格 的制度約束、落實(shí)。同樣的資源、人 力，如何讓一個(gè)組織更好地運(yùn)作起 來，答案是合理的制度。在保安隊(duì)伍 的建設(shè)中，我同樣靠制度，我要求隊(duì) 員們必須做到公司、單位的制度不 折不扣地遵守，同樣隊(duì)內(nèi)的要求將 進(jìn)一步細(xì)化、合理。未來，我將更加 注重細(xì)節(jié)性的管理，尋找工作中的 短板，做到心中有底，這樣真有事情 也會(huì)忙而不亂，真正使勤務(wù)走向正 規(guī)化。

四是與客戶建立良好的關(guān)系，走 良性發(fā)展之路。全心全意為客戶服 務(wù)是我們的宗旨，只有客戶滿意我 們的工作才算到位。所以，我首先將 要向隊(duì)員們灌輸服務(wù)至上的理念， 讓他們樹立“以客戶為家”的思想， 想客戶所想，急客戶所急，讓客戶感 到保安存在的價(jià)值。其次，定期下發(fā) 客戶滿意度調(diào)查，到客戶處進(jìn)行走 訪，增強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)客戶提出的意見及 時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)，讓客戶看到我們 的誠意。

五是堅(jiān)持人性化管理，保持隊(duì)伍 的穩(wěn)定。我將進(jìn)一步做好思想工作， 多找保安員談心，交流看法。同時(shí)， 把隊(duì)員當(dāng)作自己的兄弟姐妹，把隊(duì) 員的困難當(dāng)作自己的困難，及時(shí)有效地幫助他們解決工作和生活中遇 到的問題和難處，解除他們的后顧 之憂，創(chuàng)造出一個(gè)拴心留人的良好 環(huán)境。